Refund policy
🛍️ Política de Cambios y Devoluciones
En Shop Boutique Jewelry, queremos que ames cada pieza que elijas. Si por alguna razón no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de entrega.
🔁 Cambios
Aceptamos cambios por otro artículo o crédito en tienda.
No realizamos devoluciones de dinero.
El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
💳 Crédito en Tienda
Si no deseas hacer un cambio inmediato, puedes optar por un crédito en tienda (en forma de gift card o código) por el valor del artículo devuelto.
❌ No aplican cambios ni créditos en:
Artículos en oferta o liquidación
Piercings, pantallas ya utilizadas o piezas personalizadas
Productos con señales de uso o daño físico
📦 Para compras online:
El cliente es responsable de los costos de envío al devolver o cambiar un artículo.
Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para mayor seguridad.
⛓️ Garantía en Joyería
Todas nuestras piezas cuentan con una garantía respaldada por la marca correspondiente:
Algunas ofrecen 6 meses, otras 1 año y algunas hasta 2 años de garantía limitada.
La garantía cubre defectos de fábrica o fallas de manufactura.
No cubre:
Daños por mal uso
Desgaste normal
Exposición a productos químicos
Golpes, caídas o uso indebido
Para validar si tu pieza califica bajo garantía, contáctanos con tu recibo de compra y fotos claras del artículo.
🛍️ Return & Exchange Policy
At Shop Boutique Jewelry, we want you to love every piece you purchase. If for any reason you're not completely satisfied with your order, you may request an exchange within 14 calendar days from the delivery date.
🔁 Exchanges
We accept exchanges for another item or store credit.
We do not offer refunds.
Items must be unused, in original packaging, and in perfect condition.
A receipt or proof of purchase is required.
💳 Store Credit
If you’re not ready to make an immediate exchange, you may request store credit (via gift card or code) for the value of the item.
❌ Items not eligible for exchange or credit:
Sale or clearance items
Used earrings, piercings, or custom pieces
Products that show signs of wear or damage
📦 For online purchases:
Customers are responsible for shipping costs related to returns or exchanges.
We recommend using a trackable shipping method for your protection.
⛓️ Jewelry Warranty
All of our pieces are backed by a warranty according to the brand purchased:
Some brands offer 6 months, others 1 year, and some up to 2 years of limited warranty.
The warranty covers manufacturing defects or factory faults.
The warranty does not cover:
Misuse or mishandling
Normal wear and tear
Exposure to chemicals
Breakage from drops or impacts
To check if your piece qualifies for warranty coverage, please contact us with your receipt and clear photos of the item.